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[保固糾紛揭露] To 尚未入手電漿TV之消費者

案例出處(462、466樓):[url]http://forum.zhe-feng.com.tw/viewthread.php?tid=3125&extra=&page=47[/url]

近幾年電視使用壽命已不如以往CRT時代相比 相信許多消費者在電視購買上會注重保固

小弟當初購買50GT50W之時 也是看上 [color=Blue]面板保固5年 整機保固3年(需上網登錄，否，則兩年)[/color] 所以願意多花點錢買電漿

[color=Red]如今 Panasonic TV未倒 就已經有 保固糾紛發生...[/color]

因此，在這panasonic TV風雨飄搖之際 我相信 未來保固出包 機率是很大的

屆時無法出保 雙方要"灰" 一定是用殘值來估剩餘價值 對購買者很不利

小弟已經上了賊船 所以特此雞婆發這篇 [color=Magenta]提醒未入手的消費者[/color] panasonic [color=Blue]保固長[/color] 淪為[color=Red]行銷噱頭[/color]可能性非常大

[size=5]請務必謹慎考慮此點!![/size]

如果會日文的 不知能否麻煩轉給 日方panasonic 顧客反應信箱

[[i] 本文最後由 momoisacow 於 2013-3-19 20:33 編輯 [/i]]

其實會買公司貨的人
應該都是看上了公司貨的保固
但是假如再近期的新聞看來
電漿真的走入黃昏產業
而之後因為停產的關係
造成無法使用公司貨的保固這項保障
其實就像樓主說的 這還有得吵

但是換個方面來看
用ST50目前現金29K左右的價錢來看
假如在正常使用下
讓我看個超過3年我覺得就很過癮了

2萬多...
現在隨便一隻旗艦型的手機也都2萬多
但是應該也有人
合約還沒滿2年就又換新的旗艦機
應該也不在少數

我想說的是
花錢買了喜歡的3C產品就努力的操
操壞了 保固期限內就出保

但是假如像這個例子 人為的
就只能走消基會找消保官來處理了
雖然會很費時費力
但是還是希望這個案例能順利的處理好囉{難過}

不然把例子丟上Mobile01上去
應該會有更多人看到.....
只是回應不見得都是好的就是了

[quote]原文由 [i]momoisacow[/i] 於 2013-3-19 19:44 發表 [url=http://forum.zhe-feng.com.tw/redirect.php?goto=findpost&pid=57474&ptid=3508][img]http://forum.zhe-feng.com.tw/images/common/back.gif[/img][/url]
案例出處(462、466樓):[url]http://forum.zhe-feng.com.tw/viewthread.php?tid=3125&extra=&page=47[/url]

近幾年電視使用壽命已不如以往CRT時代相比 相信許多消費者在電視購買上會注重保固

小弟當初購買50GT50W之時 也是看上 ... [/quote]

當初看到這個血淋淋的案例，
我也是一整個火上來，
因為這次我家裡是一次花十幾萬買2台GT50進來，
很怕這兩台如果不幸沒多久掛了，
又沒得修的話，我真的會氣到中風，
而且還會背負著家人責罵.....(因為一定會罵當初幹嘛堅持一定要買電漿)，
現在只能析禱這兩台能長命百歲了~無奈

小弟已經有po去 台松FB 等著看有無回應

已購入用戶最好一人一信去問 台松 或是 日松 這問題為何如此處理!!

不然我看我們以後也是會被如此對待

panasonic敢開 面板五年保 表示品管信心強 ok 你要怎麼宣稱 行銷 都可以

但 保固內 沒有備料可修 這保固是保什麼?

小弟 即日起 再也不推薦別人買電漿了

我有勇氣跟水貨拚了
日規的尺寸比較齊全
縱使日後壞了自費寄回日本維修也行
日本原廠的保固真的比台灣好太多了

[quote]原文由 [i]armani662000[/i] 於 2013-3-20 20:34 發表 [url=http://forum.zhe-feng.com.tw/redirect.php?goto=findpost&pid=57495&ptid=3508][img]http://forum.zhe-feng.com.tw/images/common/back.gif[/img][/url]
我有勇氣跟水貨拚了
日規的尺寸比較齊全
縱使日後壞了自費寄回日本維修也行
日本原廠的保固真的比台灣好太多了 [/quote]
小弟的想法也與樓上的大大相同
或許樓主的狀況是個案
因為小弟六年多前購入的42PX600T到現在還是有零件更換
只是在考慮要維修還是換新機罷了
也祝樓主可以早日解決

原PO的問題，值得繼續關注，但仍不宜做結論；因為卡在原PO是明確的人為損壞...

倘若今天是保固內，非人為損壞，台松還沒提出合理的保固作法/優惠方案（另一位網友不就是因此從ST30免費升級到ST50了嗎）... 這時，才是有爭議的保固。

[quote]原文由 [i]小建[/i] 於 2013-3-21 23:11 發表 [url=http://forum.zhe-feng.com.tw/redirect.php?goto=findpost&pid=57516&ptid=3508][img]http://forum.zhe-feng.com.tw/images/common/back.gif[/img][/url]
原PO的問題，值得繼續關注，但仍不宜做結論；因為卡在原PO是明確的人為損壞...

倘若今天是保固內，非人為損壞，台松還沒提出合理的保固作法/優惠方案（另一位網友不就是因此從ST30免費升級到ST50了嗎）... 這時，才是有爭議的保固。 ... [/quote]
小弟只想把這事實揭露出來(看起來完成式了) 因人為損害 保固內 沒備料無法維修 就我個人來說是沒意料過的保固可能，也無法接受認賠剩餘正常功能價值  

而 非人為損害 保固內無備料 廠商本就該負責當初保固承諾 不需要多說

結論小弟也沒下 所以也只是 提醒 未入手消費者 panasonic 保固 是會發生這種鳥事 !

現在就等 台松FB 何時回應了

所以簡單的結論就是，
電漿如果人損，一率報廢沒得修！
若保內非人損，但因沒料件，所以有極大可能換機？(有一定的機率被換成LCD？)

台松這點~大家有必要去反應，畢竟台松的服務還算不錯，比起其他家好太多了，保固內沒料修這樣非常奇怪，是可以去申訴消保官了

我比較好奇，如果買水貨，碰到非保固範圍的人為疏失所造成的損壞，水貨商會怎麼處理？
幫你寄回國外，換上新的面板，然後往返運費跟維修費用都是消費者自己負擔，可以算算這樣的費用會是多少嗎？

[quote]原文由 [i]vixyao[/i] 於 2013-3-24 13:56 發表 [url=http://forum.zhe-feng.com.tw/redirect.php?goto=findpost&pid=57582&ptid=3508][img]http://forum.zhe-feng.com.tw/images/common/back.gif[/img][/url]
我比較好奇，如果買水貨，碰到非保固範圍的人為疏失所造成的損壞，水貨商會怎麼處理？
幫你寄回國外，換上新的面板，然後往返運費跟維修費用都是消費者自己負擔，可以算算這樣的費用會是多少... [/quote]
基本上... 面版成本是最貴的！
這樣的返修來回運費＋面板，還不如直接買一台全新機了~ {頭暈眼花}

[quote]原文由 [i]小建[/i] 於 2013-3-24 17:28 發表 [url=http://forum.zhe-feng.com.tw/redirect.php?goto=findpost&pid=57589&ptid=3508][img]http://forum.zhe-feng.com.tw/images/common/back.gif[/img][/url]

基本上... 面版成本是最貴的！
這樣的返修來回運費＋面板，還不如直接買一台全新機了~ {頭暈眼花} [/quote]

我所知道許多電腦及3C產品也都是這樣，過了保固期的產品，某些零件的維修費根本就等於大半台最新上市的新產品，而且這些零件還都只是良品，而非新品。
因為此例是人為因素，我個人不曉得怎樣的方式會比較好。不過若要求廠商要有一定程度的零件備料，那麼若有人保固期內非人為因素損壞，那就很難以新產品替換。

以我個人的私心來說，我寧願這個廠商只能一直用整台新品來換修，而不是拿擺上好幾年的良品零件來更換。

我比較想知道，
如果之後gt50在保固內掛了，
台松會怎樣處理？？？
1.有料件
(當然最好，皆大歡喜，呵)
2.沒料件
(換哪台？？？50吋已經沒類似機種了，總不會降級換成st系列吧？)

預想自己保內都不會中標是最好，哈哈
只是連一年多的機種都沒料件修，真的是很誇張，
我覺得不可能是因為太多人壞46st30，所以良品換完了，
應該是根本就沒有維修的備料......
所以我猜測台松售後的處理方式是====保內換機型，保外變拉機

[quote]原文由 [i]scott1982[/i] 於 2013-3-24 23:14 發表 [url=http://forum.zhe-feng.com.tw/redirect.php?goto=findpost&pid=57600&ptid=3508][img]http://forum.zhe-feng.com.tw/images/common/back.gif[/img][/url]
我覺得不可能是因為太多人壞46st30，所以良品換完了，
應該是根本就沒有維修的備料......
所以我猜測台松售後的處理方式是====保內換機型，保外變拉機... [/quote]
側面瞭解，其實是46吋的ST30這型號，數量真的不多的關係...
(沒看後來2012年跟現在的2013年，根本連任何一款46"電漿都沒有?!)

若是保固內，非人為因素，台松有絕對的義務責任要修好，或更換給客人同等級以上的商品。
(另一位網友不也是因此從42吋的ST30，免費換到一台ST50嗎?!)

所以對此事件，我持續觀察，也不會刪除相關討論。好給台松一個監督力量，希望他們做得更好！{嘿嘿}

我的50吋ST30W內部零件掛掉了 原廠人員原本說要換面板 後來說要換台新的給我 但不知何種型號
靜待處理中

[quote]原文由 [i]小建[/i] 於 2013-3-25 09:13 發表 [url=http://forum.zhe-feng.com.tw/redirect.php?goto=findpost&pid=57604&ptid=3508][img]http://forum.zhe-feng.com.tw/images/common/back.gif[/img][/url]
若是保固內，非人為因素，台松有絕對的義務責任要修好，或更換給客人同等級以上的商品。
(另一位網友不也是因此從42吋的ST30，免費換到一台ST50嗎?!) [/quote]

所以有可能換更新的機種??  話說電漿真的很可憐欸  這樣明年(2014)還會有電漿嗎?? 因為我家可能明年才有機會買 希望有 而且是55"結合今年的ST60跟去年的GT50優點的版本 {水晶眼} {高興}  {開心}

[quote]原文由 [i]weivanguard[/i] 於 2013-3-25 17:40 發表 [url=http://forum.zhe-feng.com.tw/redirect.php?goto=findpost&pid=57614&ptid=3508][img]http://forum.zhe-feng.com.tw/images/common/back.gif[/img][/url]


所以有可能換更新的機種??  話說電漿真的很可憐欸  這樣明年(2014)還會有電漿嗎?? 因為我家可能明年才有機會買 希望有 而且是55"結合今年的ST60跟去年的GT50優點的版本 {水晶眼} {高興}  {開心} ... [/quote]
安啦..盯緊小建哥跟古小姐就對了xd
小弟先買TH-P50GT50W一步先..您慢慢等..機會是有的

[quote]原文由 [i]WenWei[/i] 於 2013-3-25 13:06 發表 [url=http://forum.zhe-feng.com.tw/redirect.php?goto=findpost&pid=57612&ptid=3508][img]http://forum.zhe-feng.com.tw/images/common/back.gif[/img][/url]
我的50吋ST30W內部零件掛掉了 原廠人員原本說要換面板 後來說要換台新的給我 但不知何種型號
靜待處理中 [/quote]有升級了嗎? W大 {高興}

不知後續處理的如何??沒有下文.....??