來回報一下進度
禮拜六報修 說禮拜一師傅會跟我聯絡也沒
等到禮拜二中午還沒跟我聯絡
我想說視訊盒3顆螺絲而已
我自己拆下來 拿到他們維修站更換這樣會比較快吧
所以先打電話給家裡附近的維修站
詢問是否有此視訊盒的庫存 可供更換
第一家士林站回覆我他們沒有在修電視 所以一定沒有視訊盒
第二家松山站回覆我目前此視訊盒缺貨 不知哪時才有貨
第三家三重站回覆我視訊盒現在都用維修方式 需要把舊的拿給他們送總公司維修 但要很多天 建議我叫維修人員來更換會比較快
電話打到這邊也經有點不太爽了 一個外掛的視訊盒而已 有這麼難取得 而且視訊盒還是台灣製的 有這麼難備到料
想說換打0800的客服電話問 會不會好一點(專業度與積極度) 結果客服問我所在地址 說要給我最近的服務站電話
要我自己打去服務站問 我跟他說我打3家了每家都說不一樣 還要我繼續打下去嗎?
客服才說要幫我問哪邊有貨 會回我電話 結果到現在也沒回
然後下午的時候維修師傅終於打電話來了 問我電視是哪邊有問題
我跟他說我自己交叉測試過 確定是視訊盒掛了
然後對方連看都沒看過 一直堅持有可能是我家第四台訊號問題
換了視訊盒也是一樣? (如果是第四台訊號問題 那我家客廳另一台電漿看第四台就沒這樣)
說到最後對方說不過我 才說會帶視訊盒來更換 但是目前缺貨 要等到下禮拜才有貨
一個外掛的視訊盒這麼高科技 更換需時10多天
原來這就是PANASONIC的後續保固
另請問小建我電視是之前跟你站上的神之影買的
他現在好像沒跟你合作了 我的電視保固卡需要蓋店章
因為維修站人員跟我說保卡要蓋章 才有辦法更換視訊盒
我說我早就有上網登錄了 這樣還要保卡嗎?
他們說還是要有保卡且要有蓋章 才有辦法受理
感覺有點無言的一次維修經驗
[ 本文最後由 mr2gts 於 2013-1-15 18:48 編輯 ]
