我買的時候已經出ST50W了
因為ST50W只有42吋, 所以我只好找那時候差不多已經出清光了的46ST30W
後來是在一家電器行買的 剩下一台 出清價大概是44000~45000
剛剛看PCHOME上 55AS700W目前大概56000~57000吧
那個經理還跟我說大概70000 真的是有夠唬爛..
其實整件事情 Panasonic台灣從一開始的維修服務就很糟了
從八月二十六號報修到現在十月初了
幾乎每次都要我主動聯絡他們 詢問進度
常常這次問到的答案 下次就變了
以下是我大概記得的維修血淚史 中間我好像還有連絡過師傅 但是忘了是啥時了
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第一次來檢查 師傅說面板壞了 要訂貨 直接換
隔兩天吧 師傅還主動打電話說: "我現在要訂面板囉~"
之後大概一個禮拜都沒消息
於是我主動打去問 換經理回電跟我說: "因為面板沒了 所以公司要換一台新的給你"
當時我還確認說有庫存嗎 經理說:"有庫存 等新電視送來 就可以換了 "
就這樣又過了兩個禮拜吧,沒有任何消息 所以我又打去問了
我記得這次客服小姐查了一下記錄 用很疑惑的口氣跟我說:"所以從8/26號報修到現在, 還沒處理好嗎? 那我會叫人馬上跟您連絡"
沒多久 經理打來了 這次經理是說: "因為要換電視的話 公司的流程是要先回收舊的 等確認真的有問題 才會送新的電視給我 這樣客人大概會有兩天的時間沒電視 公司覺得這樣不好 所以就想說我的電視還能看 就讓我繼續看" 這是甚麼神回答阿?? 那如果我沒打來問 不就一直看到過保?
所以我當下就說我要換 於是他是說在跟我確認何時載我的電視回去檢查 我還有跟他確認是整新機嗎? 經理還回答我說: "不是 他們會拿新的零件 組出幾台整機的電視 就是要給人換的"
這次倒是很快 沒多久就跟我聯絡 約禮拜六的時候載走了
到了下禮拜三下午 沒人跟我聯絡 告知檢查得如何 於是我又打去了
這次經理是跟我說 確認面板壞了 明天就可以送新電視給我
所以我還特地請了幾小時的假 等著禮拜四收新電視
結果禮拜四早上 換師傅打電話來問說今天何時方便 他要跟我拿保證書 保證書!? 不是昨天說要拿新電視了嗎?
師傅是說我們要核對保證書上的號碼 還有購買日期啥的
靠 那你們是不會上次收電視的時候一起收阿?? 簡直是浪費我的時間
等到收完保證書後
隔天禮拜五就發生我之前描述的事情了
由另一個之前都沒接觸過的人打給我
說公司確認過面板真的有問題
現在說要換台新的給我
是50吋的 50AS610
於是我問:之前不是說有同型號的電漿電視換給我嗎? 怎麼現在又變液晶了?
電話那頭就說:沒有沒有 早就沒有電漿了 是誰跟你說要換電漿的
掛完電話後 我就打給客服 跟她反映這件事
客服直接轉電話給經理
經理道也很大方的說: "不好意思啦 我們真的沒有電漿可以換了 之前是我跟你說有可以換得 我以為還有庫存 結果沒有了"
總之就是要我接受這台液晶就是了
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整件事情搞到現在
我只覺得Panasonic台灣這邊的似乎是打算用拖字訣對付我
等到拖無可拖時 就很不甘願的拿台功能不能比的機器給你
明明就還有50AS630W可換 市價跟50AS610W差兩三千而已 他們也從來沒考慮要拿630W來換
雖然說他們拿這台我也不想換啦 可是這是誠意的問題阿 感覺廠商就是覺得他拿個50吋的跟我換46吋的就是很有誠意了
連我跟經理反應我的電視和610W功能有差 他似乎都還不清楚 還問我差在哪?
一個保固內的維修 可以搞一個多月 竟然還要顧客主動聯繫 追蹤最新狀況 順便鞭策廠商趕快處理
最後的結果還是這樣 是你不會抓狂嗎?
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本文最後由 littlenew 於 2014-10-4 21:28 編輯 ]
