更新日期:"2010/06/19 17:44"
社會中心／台北報導
手機收不到訊號，卻還要繳月租費，是不是很令人火大呢？一位家住台北市關渡、從事網拍的彭小姐，去年11月向威寶電信申辦門號用來聯絡買家，想不到今年2月，住家附近的基地台被拆，手機收不到訊號，這幾個月來她一直繳交月租費，收訊情況還是沒有改善，她想解約卻被要求付高額的違約金。
去年11月，從事網拍的彭小姐為了要聯絡買家，一口氣向威寶電信申辦了3個門號和一個網卡，想不到今年2月，住家關渡附近的基地台被拆，在家中完全收不到訊號。
彭小姐今(19)天表示，「當初他跟我說3個月的時間(修復)，也給他了，之後6月1號的時候，他們又打電話來跟我講說，要再給他們3個月的期限，會不會是無限期的3個月？」
手機收不到訊號，原本一個月20萬元的營業額掉了一半以上，每個月卻還得繳交484元的月租費，她不想當冤大頭，找了威寶商量，卻被要求先繳1萬1000元的違約金。
她指出，威寶堅持要她付錢。「看他能不能說把合約往後娜，等到基地台修好了之後，我可以還是一樣繼續使用，但是他跟我講說沒有這個條款。」
彭小姐找了市議員賴素如陳情，不過
威寶電信仍然拒絕派員出席協調，現在她只希望能夠把這幾支賠錢貨處理掉，不要再白白繳錢了。
(新聞來源：東森新聞記者梁芳瑜、呂佳賢)
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手機收訊有問題，議員討公道
更新日期:"2010/06/19 14:39"
中央社記者孫承武台北19日電
家住關渡地區從事網拍工作的彭小姐申辦手機，卻因業者基地台被拆，家中無法收話，彭女有意解約，還得付違約金。台北市議員賴素如今天舉行記者會，要求消保官為民眾討公道。
彭小姐夫婦兩人在賴素如陪同下，今天在台北市議會7樓中庭舉行記者會。對於這起消費糾紛，出席記者會的北市消保官沈杏霖表示，將函文要求「威寶」電信說明，並就收訊不良期間包括月租費、違約金部分，代消費者與業者協商。賴素如則表示，事前通知「威寶」今天的記者會，但業者沒有派員與會。
彭小姐表示，去年11月夫婦兩人因網拍業務需要，且考慮「威寶」廣告中提出資費方案便宜，申請3支手機門號、1支網卡門號。但今年2月間因業者設在當地的基地台被拆，致使手機在家中無法收訊發話。
彭女說，經向「威寶」客服人員反映，對方提出3個月改善時間，這3個月在住家手機收不到訊號，還得月繳新台幣484元的手機門號月租費、292元的網卡門號月租費。由於6月1日狀況仍未改善，她想把自己用的1支手機門號、1支網卡門號解約，「威寶」卻要求得各付7000元、4000元的違約金。
賴素如指出，彭小姐並非不想使用「威寶」服務，但是
申辦手機無法對外聯繫，影響所及3月以來網拍營業額大幅衰退。而客服人員不願調降費率或延後合約時間，讓消費者權益遭到踐踏。她也呼籲關渡地區有「威寶」用戶遇有類似情形，能主動提出申訴，爭取應有權益。
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威寶電信公司疏失，「119」收不到「救命」
平安夜不平靜，96年12月25日凌晨1時12分許，52歲的陳姓男子因為高血壓發作，告訴妻子他喘不過氣，隨即身體顫抖並翻白眼，陳妻立刻依照醫師先前指導為先生心臟按摩，並用手機打電話到119請求救護，7分鐘打了3次，119勤務中心卻沒有人接聽電話，之後由同住的友人之女劉○○(24歲)代為撥打119，劉女於1時21分撥打119，電話仍無人接聽，劉女改撥110也沒人接，打第二次110後總算接通，隨後由 110報案台值勤員警代為轉報高雄縣消防局，緊急派遣救護車將陳姓男子送醫，不料卻為時已晚，男子到院後還是來不及，回天乏術。
鳳山消防隊人車於凌晨1時22分到達現場，當時陳○○已無呼吸、脈搏，消防人員在送醫途中緊急為陳○○做了5次心肺復甦術，並在1時32分將已無氣息的陳○○送國軍高雄總醫院急救，院方證實陳○○於到院前已氣絕身亡。
高縣消防局勤務中心事後調閱報案紀錄，並未留有陳妻手機號碼，但確實在凌晨1時 14分收到警方勤務中心轉通報電話；由於死者住處靠近高雄縣、市交界，縣消防局一度懷疑轉接到高市消防局勤務中心，但是高市方面也查無該手機紀錄，警方則表示值勤人員當時可能正接聽另通電話，絕不可能不接聽。不久之後便
查出問題緣由陳妻使用的威寶電信，原來1年多前中華電信變更110和119市話專線號碼，95年8月1號函文要求威寶電信配合變更，但威寶電信卻沒有加以調整，導致陳妻用手機撥打119時無法透過交換機平台轉接到119。
高雄縣消防局長指出，因為119是市話，隸屬中華電信，因此民眾如果用非中華電信的手機門號撥打市內電話，會先透過交換機平台到中華電信的基地台，再轉接到市話。
威寶電信表示，他們追查發現，只有部分地區沒有依中華電信要求將號碼進行變更而受影響，已經依規定緊急將號碼進行變更，並全面檢測 119市話專線號碼的轉接流程，確定所有轉接都正常。
過去也曾經發生民眾用手機撥打119卻無法順利轉接到119勤務中心的情形，或許是沒有鬧出人命，電信業者並沒有警惕在心，對於這次要命的疏失，不只家屬要追究，檢察官也展開調查，電信業者更應該記取教訓，避免再發生無法彌補的錯誤；至於陳姓男子的死，是否與電話無法接通有必然關係，仍有待釐清。各家基地台的訊號強弱不同，常導致民眾的手機已經響了好幾聲，119執勤員卻只聽到1聲，提醒民眾報案時，用市內電話撥打110或119，還是比手機來的穩定。（部分文章及照片摘字中廣新聞網、自由時報、ETtoday）
出處：
http://3d.tfd.gov.tw/f_news2_d.asp?sno=161
威寶電信119出人命事件完整紀錄：
http://tw.myblog.yahoo.com/jw!rK ... ext=4443&page=1
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搞不懂這樣的威寶電信怎還會有人敢用... ?!
