客服古哥

引用:

原文由 AlanChen228 於 2013-5-30 13:07 發表
昨晚已收到 P42ST60W，使用上遇到二個問題，請問該如何處理? 直接打0800嗎?

1.開機使用後不久，USB座並未插入任何USB裝置，螢幕中間出現一則「USB電力過大，請關閉電源」之類的訊息，該訊息無法消掉，用搖控器上的電源鍵關閉再開 ...

應該是屬於新品不良的情況，由於剛買不久，您可以打0800-098-800報請服務站去確認，確認故障請服務站換新機，換機時舊機可以繼續使用，等服務站送新機來交換即可
或者您可以來電，我們幫您報請服務站去做確認喔。
有其他任何需要協助的請來電與我們聯絡~謝謝

AlanChen228

引用:

原文由 客服古哥 於 2013-5-30 16:40 發表

應該是屬於新品不良的情況，由於剛買不久，您可以打0800-098-800報請服務站去確認，確認故障請服務站換新機，換機時舊機可以繼續使用，等服務站送新機來交換即可
或者您可以來電，我們幫您報請服務站去做確認喔。
有其他任何需 ...

昨晚繼續測試，在沒插任何USB裝置的情況下，螢幕正中央又出現一個新的訊息「偵測到USB裝置超載之錯誤  請移除USB裝置，並關閉電視機主電源」，真的是見鬼了。
另外，拿了二支不同廠牌的USB隨身碟測試，插入USB隨身碟後，螢幕右下角先出現一行偵測到USB裝置之類的訊息，接著下面一行出現紅色的「USB電流過大」。
看來是遇到傳說中的機王了，原先換新電視的喜悅，這二天已被消磨待盡。

昨天已自已打0800，服務站人員下週一晚上會過來確認。
順便問一下，前天來裝機的物流人員，只留下空白的保證書，上面並沒有寫購買日期及蓋貴公司的章，這樣OK嗎? 我在想要不要先上網去登錄，還是等換新機後再去登錄。

[ 本文最後由 AlanChen228 於 2013-5-31 09:06 編輯 ]

客服古哥

引用:

原文由 AlanChen228 於 2013-5-31 08:39 發表


昨晚繼續測試，在沒插任何USB裝置的情況下，螢幕正中央又出現一個新的訊息「偵測到USB裝置超載之錯誤  請移除USB裝置，並關閉電視機主電源」，真的是見鬼了。
另外，拿了二支不同廠牌的USB隨身碟測試，插入USB隨身碟後，螢幕右下 ...

很遺憾 有可能WIFI裝置或某個USB發生異常導致的
等台松幫您換新吧，或者請他看看是不是WIFI網卡的問題(接在屁股外面的那塊)，因為WIFI網卡也是外接的USB設備

保證書不用登錄喔!因為換新機的話保證書會換一張，機身序號跟保證書編號都不一樣，換新機之後使用兩周正常再做登錄即可

[ 本文最後由 客服古哥 於 2013-5-31 16:19 編輯 ]

lolopo

2013年會有新的劇院組嗎?
劇院組SC-HTB550搭配藍光播放器BDT-220一起購買，會比較划算嗎?

客服古哥

引用:

原文由 lolopo 於 2013-5-31 16:46 發表
2013年會有新的劇院組嗎?
劇院組SC-HTB550搭配藍光播放器BDT-220一起購買，會比較划算嗎?

新的劇院尚未有消息，目前BDT220已經完全售完，230目前碰上一些問題，會延遲上市或是不在台上市
或許會有新機種替代，也要等台松方面的資訊

ecology

請問賣場中的:
2013 2D/3D demo (燒錄片) 何時會出 ?
2012 2D/3D demo (原版藍光片) = 2012 demo精選 (燒錄片) ?
謝!

sdrharry

新的劇院尚未有消息，目前BDT220已經完全售完，230目前碰上一些問題，會延遲上市或是不在台上市
或許會有新機種替代，也要等台松方面的資訊
............................
http://www.tkec.com.tw/pt.aspx?pid=136808&cid=828
可是燦坤有在賣耶?

Ricktseng206

古小姐：
請問還有TH-P50GT55W 嗎？
我計畫購入一台還有貨嗎？

客服古哥

引用:

原文由 ecology 於 2013-6-3 09:48 發表
請問賣場中的:
2013 2D/3D demo (燒錄片) 何時會出 ?
2012 2D/3D demo (原版藍光片) = 2012 demo精選 (燒錄片) ?
謝!

2013 2D/3D demo 有正版壓片了 (燒錄目前沒有)

2012 2D/3D demo (原版藍光片)
跟2012 demo精選 (燒錄片)內容不大一樣

客服古哥

引用:

原文由 sdrharry 於 2013-6-3 17:02 發表
新的劇院尚未有消息，目前BDT220已經完全售完，230目前碰上一些問題，會延遲上市或是不在台上市
或許會有新機種替代，也要等台松方面的資訊
............................
http://www.tkec.com.tw/pt.aspx?pid=136808&cid=8 ...

從台松這邊得到的資訊是，230碰到一些技術上的問題尚未克服，目前無法販售

有可能燦坤先把商品放上網站了，不知道實際上是不是有貨
(應該是沒有，因為台松那邊說都沒有出貨，或者是實際上出貨給燦坤了，但因為以上的問題，沒有發貨給我們，技術問題解決前也不建議您購買230)