andywang25

引用:

原文由 seamaster01 於 2013-4-24 20:21 發表
今天下午準時到貨了喔 ( P50GT50W、HDMI 線 ) , 現在設定調整中 , 質感超棒 , 無壞點 , 謝謝拉 ~
另外 , 配合的物流 ( 聯強 ) 很專業仔細 , 全程拖鞋、手套 , 組裝超仔細 ~
台南 侯先生 ~ ...

唉！看來是我人品大有問題吧！
4月19日星期六到貨時，一眼就看到電視上方金屬框有殘膠，看到師傅一人把30公斤電視搬上來的份上，
默默用手把殘膠一一擦掉；底座組好了，拿起來一看，中央一道0.2公分裂痕，顯然是拆封機或展示機。

師傅看起來並非聯強公司，似乎是外包商才對，全程也沒有手套拖鞋，與台南侯先生真有天壤之別。

打電話給古哥後，直接退貨；結果到今天星期四了，電視還沒到，電話也沒一通，也不知道處理什麼，
對TG50電漿的一腔熱情幾乎快消失了!

[ 本文最後由 andywang25 於 2013-4-25 09:08 編輯 ]

andywang25

客服古哥星期四有來電說明，態度很不錯，並已約定星期六送貨，摘錄如下：
1、聯強有新訓練一批專人專門處理電漿，但並非每個地方都有專人處理；
2、電漿電視由聯強直接出貨，並非由他們出貨。
3、退回電漿目前在聯強倉庫等國際牌人員檢測。

所以應該是你運氣好，碰到這批專人，而且只有一個師傅到我家，三個人組電視陣仗也太大了些。

我已經跟古哥反應，在組裝過程即發現瑕疵，根本不可能是客戶問題，
要檢測瑕疵追究責任當然可以，但是不該耽誤客戶到貨收件時間，
我認為星期一一早即應致電客戶，說明原由，立即出貨新機，
星期二早上裝機，這才是符合客戶需求的處理原則，希望他們能夠加強。

至於是否為拆封機/展示機，當你看到殘膠及裂痕，請問有別的解釋嗎？
並非懷疑古哥出拆封機/展示機，而是懷疑古哥調到的機器是別人退貨的，
終究他們不可能每台機器拆開檢查，現在看來只有等聯強及國際人員檢測了。

[ 本文最後由 andywang25 於 2013-4-27 00:17 編輯 ]