vixyao

剛剛打 0800098800 - 3 -9 國際牌客服，得到一個更傷心的答案，說GT系列下個月進貨也不多
可能要請大家排隊等候的人都要打電話去反應一下，因為客服表示，這是銷售單位所做的決策，他們只能將消費者意見反應給銷售單位。

無言啊

vixyao

引用:

原文由 海猿 於 2012-8-22 14:21 發表
我覺得比較怪的是，台松都會問我跟哪一家經銷商要的貨，他們好像只認經銷商，感覺也好像只有經銷商或百貨公司的直營店才拿的到貨！其他的電器行，台松就不管他們了

那 PC Home 網路購物通路算什麼？燦坤、全國電子等等又算什麼？
如果他說的那些「經銷商」都有貨，那身為消費者的我也就認了，但現在是誰都沒有貨！

vixyao

引用:

原文由 mickmick 於 2012-8-23 15:36 發表
昨天問了我家附近的經銷商
他直接說
跟他訂保證下個月可以拿到
我也不知道是真的還假的  唉

衝著版上有人說台松只認授權經銷商的說法，剛剛也是打電話去問了間內湖的授權經銷商。
人家說的比較含蓄，要到9/15才知道有沒有貨......

vixyao

引用:

原文由 mickmick 於 2012-8-30 19:52 發表
我也能了解啊
所以我沒很刁難他

只叫他找業務好好去了解

哈，我今天中午也再度打客服電話，因為10天前我打客服電話，就有要求「沒辦法管到業務單位」的客服人員請他們找「有辦法但超級怠惰」業務單位與我聯繫，看看我該如何買到等候許久的電視產品。
十天過去了，沒接到任何電話。當然啦，今天也是一個下午過去了，沒接到任何電話。所以明天早上再沒接到電話，我會第三度打電話過去。

雖然我現在應該是國際牌某官方授權經銷商排第一位的訂單顧客（忘了跟他確認，所以昨天打電話確認一下我的順位，該經銷商手上目前有兩台 GT50 的訂單），但是聽起來九月能分到貨的機會應該也不大。只是，十天過去了，台灣松下的業務單位到底做了什麼動作沒？每個月只進口一次，不能加緊確認訂單數來下單嗎？甚至，現在有跟各個經銷商確認手頭上的等候訂單量？

店頭沒有任何展示機，燦坤、全國等實體通路也沒任何展示，網路購物更看不到任何機種，這樣就算再好再便宜的產品，也根本不會有任何銷量，怎麼能依此認定電漿賣不動？更甚者，如果電漿不好賣，那 2011 的電漿應該還有一堆等候出清吧，怎麼還會有越賣還比之前出清價更貴的情況發生？

vixyao

引用:

原文由 mickmick 於 2012-9-1 21:05 發表
果真
今天接到電話了
但結果不出大家所料
準備讓我提早拿貨

會吵的人有糖吃，也沒什麼不對。只是其他吃不到糖的人，記得要打電話給台灣松下關心一下。

vixyao

引用:

原文由 zcrack 於 2012-9-2 00:36 發表
不過9月的數量還不知道
（其實船運要運多少台來，最好是會不知道？每次都是船開到台灣才開獎？） ...

這也是我追著打客服質問的一點，我知道不是你客服的問題，但是，在我們顧客反應買不到產品之後，貴公司有任何動作調查各經銷商手上訂單？
貴公司有去擬定新的產品進貨？有趕緊排定新的船期？

啊，這都是業務部的事是吧，那你客服難道不該回我個電話，告訴我這件事你們內部處理的結果？

vixyao

我剛剛又打客服進去，因為我分別於 8/20, 8/30, 8/31 打了電話，到現在還是沒有接到任何一通回電。結果，換了個陳先生接聽，更把我惹火了。
他居然說，我下訂的那家「授權經銷商」，我沒有給訂金啊，所以該店家也沒跟公司業務下單。

OX勒，缺貨缺成這樣，反而怪說是我們消費者沒有給訂金？更何況，需不需訂金是我跟該電器行的事，他沒要求，為什麼我還要主動問要不要訂金？
跟他說，全球只有台灣缺貨，他居然還要我說出是哪裡查詢的，呃，美國 Amazon, 大陸京東/掏寶，日本價格.com都可以查

到現在，還是同樣一句話，他會轉給相關單位。

說真的，LG 會坐大，不是沒有原因的，跟國際牌這種心態一比，人家維修、客服都是戰戰兢兢，就怕客戶填寫問卷回函沒有給「九分」以上。承諾了我會回電，結果分別過去了那麼多天，沒有一通回電，還跑出那麼多奇怪的藉口。

vixyao

引用:

原文由 kinyo6001 於 2012-9-26 05:03 發表
有沒可能因為釣魚台風波,大陸市場都暫時無法營業!
改銷來台灣擬...

那比較難，兩岸電壓不同。